Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 15. oktobar 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način METRIK SOLUTIONS DOO SUBOTICA obrađuje podatke o ličnosti prilikom korišćenja internet stranice Bar Metrik, mobilnih aplikacija Bar Metrik za iOS i Android, kao i povezanih usluga (u daljem tekstu: „Usluga”). Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS”, br. 87/2018) (u daljem tekstu: „Zakon”).

1. Rukovalac podacima

Poslovno ime

METRIK SOLUTIONS DOO SUBOTICA

Sedište

Ivana Broza 14A, 24000 Subotica, Srbija

Matični broj

22336045

PIB

115987435

E-mail

office@barmetrik.com

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i ostvarivanjem vaših prava možete nas kontaktirati na navedenu e-mail adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1. Podaci iz obrasca za upit

Kada nam pošaljete upit putem internet stranice, prikupljamo:

• ime i prezime;
• naziv firme, odnosno ugostiteljskog objekta (opciono);
• e-mail adresu i/ili broj telefona.

2.2. Korisnički nalog

Za prijavu u aplikaciju koristimo e-mail adresu i lozinku. Nalog i lozinka se vode kod servisa Amazon Cognito (AWS); mi lozinku ne vidimo niti čuvamo u čitljivom obliku. Aplikacija na vašem uređaju čuva e-mail adresu i sesijske tokene kako biste ostali prijavljeni, a brišu se prilikom odjave.

2.3. Podaci o korisniku i pretplati

Prilikom ugovaranja Usluge obrađujemo podatke o korisniku: ime kontakt osobe, naziv firme ili objekta, adresu, poštanski broj, grad i državu, kao i podatke o izabranom paketu, fakturama (izdate i dospele, stavke, iznosi) i statusu licence. Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o platnim karticama.

2.4. Podaci o zaposlenima korisnika

Korisnik (vlasnik ili menadžer objekta) može u aplikaciju uneti profile zaposlenih koji vrše popis — ime, prezime i PIN kod kojim zaposleni potpisuje popis. Uz svaki popis beleže se izvršilac i vreme popisa.

2.5. Poslovni podaci o inventaru

Popisi i izveštaji (izmerene količine, komentari, vreme), lokacije za popis, lični katalog proizvoda (uključujući fotografije proizvoda koje sami otpremite), omiljeni proizvodi, redosled prikaza i podešavanja. Ovi podaci su poslovni podaci korisnika, ali su povezani sa nalogom i izvršiocem popisa. Nacrt popisa se u realnom vremenu sinhronizuje između uređaja istog naloga.

2.6. E-mail obaveštenja o popisima

Korisnik može uneti do 10 e-mail adresa na koje se po završetku popisa šalje PDF izveštaj. Te adrese se čuvaju u našoj bazi i mogu pripadati trećim licima (npr. vlasniku ili računovođi) — korisnik je odgovoran da ima njihovu saglasnost. Obaveštenja možete isključiti u podešavanjima.

2.7. Tehnički podaci i izveštaji o greškama

Aplikacija i naš server šalju izveštaje o greškama, tehničke zapise i podatke o performansama servisu Sentry. Uz njih se prenose: nasumično generisani identifikator instalacije (nije vezan za hardver uređaja), e-mail adresa prijavljenog korisnika, model uređaja, verzija operativnog sistema i aplikacije, i vreme događaja. Ne beležimo IP adrese korisnika.

2.8. Dozvole na uređaju

• Bluetooth — za povezivanje sa Bar Metrik vagom.
• Lokacija — na pojedinim verzijama Android sistema operativni sistem zahteva ovu dozvolu da bi omogućio pretragu Bluetooth uređaja. Bar Metrik ne prikuplja, ne čuva i ne šalje podatke o vašoj lokaciji.
• Fotografije / galerija — samo kada sami izaberete sliku za proizvod u katalogu.

3. Svrha i pravni osnov obrade

Ne koristimo vaše podatke za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje.

4. Uloga korisnika kao rukovaoca podacima zaposlenih

U pogledu podataka o zaposlenima koje korisnik unosi u aplikaciju (tačka 2.4), korisnik Usluge je rukovalac, a METRIK SOLUTIONS DOO obrađuje te podatke u njegovo ime kao obrađivač, isključivo radi pružanja Usluge. Korisnik je odgovoran da zaposlene obavesti o ovoj obradi. Zaposleni svoja prava u vezi sa ovim podacima ostvaruju prvenstveno kod svog poslodavca, a mi ćemo poslodavcu pružiti potrebnu pomoć.

5. Kolačići i internet stranica

Naša internet stranica ne koristi kolačiće (cookies) za praćenje, analitiku ni oglašavanje. Stranica učitava fontove sa servisa Google Fonts, zbog čega se vaša IP adresa prilikom posete prosleđuje kompaniji Google. Više informacija dostupno je u politici privatnosti kompanije Google.

6. Kome dostavljamo podatke

Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Koristimo sledeće obrađivače:

• Amazon Web Services — hosting servera i baze podataka, autentifikacija (Cognito), skladištenje slika (S3) i slanje e-pošte (SES). Podaci se čuvaju u regionu eu-north-1 (Stokholm, Švedska).
• Sentry — izveštaji o greškama i performansama (serveri u Evropskoj uniji).
• Google Fonts — učitavanje fontova na internet stranici (vidi tačku 5).
• knjigovodstveni i pravni savetnici, u meri neophodnoj za obavljanje njihovih poslova;
• državni organi, kada smo na to obavezani zakonom.

7. Prenos podataka van Republike Srbije

Podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji (Švedska), što obezbeđuje primereni nivo zaštite. Pružaoci usluga koji imaju sedište van EU (Amazon, Sentry, Google) podatke mogu obrađivati u skladu sa odgovarajućim merama zaštite iz čl. 64. i 65. Zakona, kao što su standardne ugovorne klauzule.

8. Rok čuvanja podataka

• Podaci iz upita — do 12 meseci od poslednjeg kontakta, ukoliko ne dođe do saradnje.
• Popisi i izveštaji — automatski se brišu nakon isteka perioda čuvanja predviđenog paketom korisnika (podrazumevano 90 dana).
• Nalog, katalog, zaposleni i podešavanja — dok nalog postoji; trajno se brišu kada se nalog obriše (vidi tačku 11).
• Fakture i računovodstvena dokumentacija — u rokovima propisanim zakonom kojim se uređuje računovodstvo, i nakon brisanja naloga.
• Tehnički zapisi i izveštaji o greškama — prema podešavanjima servisa Sentry (podrazumevano do 90 dana).
• Rezervne kopije baze podataka — obrisani podaci mogu ostati u rezervnim kopijama do isteka njihovog roka čuvanja, nakon čega se trajno brišu.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući šifrovanu komunikaciju (HTTPS/TLS), autentifikaciju putem AWS Cognito, kontrolu pristupa po nalogu i ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima. PIN kodovi zaposlenih služe za evidenciju izvršioca popisa, a ne za zaštitu osetljivih podataka.

10. Vaša prava

U skladu sa Zakonom, imate pravo na:

• pristup podacima i dobijanje kopije podataka koje obrađujemo;
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• opoziv pristanka u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev možete poslati na office@barmetrik.com. Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka protivna Zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

11. Brisanje naloga

Nalog i sve povezane podatke možete trajno obrisati na jedan od sledećih načina:

• u aplikaciji: Podešavanja → Moj nalog → Obriši nalog (uz potvrdu lozinkom);
• na stranici Brisanje naloga, unosom e-mail adrese i lozinke;
• slanjem zahteva sa e-mail adrese naloga na office@barmetrik.com.

Brisanjem se trajno uklanjaju nalog, popisi i izveštaji, lokacije za popis, katalog i fotografije proizvoda, profili zaposlenih, adrese za e-mail obaveštenja i podešavanja. Fakture zadržavamo u roku propisanom zakonom. Detaljnije informacije dostupne su na stranici Brisanje naloga.

12. Maloletna lica

Usluga je namenjena privrednim subjektima i nije namenjena licima mlađim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke o maloletnim licima.

13. Izmene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim izmenama obavestićemo korisnike putem e-maila ili obaveštenja u aplikaciji. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu ove stranice.